Mittelständische Organisation im Bildungs- / NGO-Umfeld

Freelancer Success Case:
UX-Strategie & Mobile-First-Portal für eine junge Zielgruppe

Wie ein veraltetes, nicht mobilfähiges Online-Portal durch die Zusammenarbeit mit einer externen UX-Expertin grundlegend neu gedacht, nutzerzentriert gestaltet und zukunftsfähig aufgesetzt wurde – mit Fokus auf Mobile-First, klare User Flows und eine deutlich verbesserte Nutzererfahrung.

Need

Ein über Jahre gewachsenes, rein Desktop-orientiertes Online-Portal entsprach weder den Erwartungen junger Nutzer:innen noch den heutigen technischen und gestalterischen Standards. Es fehlte an einer klaren UX-Strategie, mobiloptimierten Flows und einem zeitgemäßen Interface.

Impact

Konzeption und Umsetzung eines komplett neuen, mobilen Portals mit klaren User Journeys, reduzierter Komplexität und einem nutzerzentrierten Aufbau – realisiert in enger Zusammenarbeit zwischen internen Stakeholdern und externer UX-Expertise.

Result

Ein modernes, intuitiv nutzbares Portal, das die Grundlage für höhere Registrierungs- und Bewerbungsquoten schafft und intern wie extern als deutlicher Qualitätssprung wahrgenommen wird.

„Wir sind vom Ergebnis, das wir gemeinsam erarbeitet haben, absolut überzeugt. Besonders die professionelle UX-Qualität und die kreativen Ideen haben unser Projekt entscheidend vorangebracht.“

Claudio Jax

Geschäftsführung – Freiwilligendienste weltweit

„Ich habe mich von Anfang an sehr eingebunden gefühlt und konnte aktiv mitgestalten. Das Vertrauen in meine Expertise und die wertschätzende Zusammenarbeit haben es mir ermöglicht, wirklich etwas zu bewegen – das war für mich besonders bereichernd.“

Isabelle Launspach

Senior UX Consultant & UX Writer

Der Auftraggeber

Branche
Bildung / Freiwilligendienste / NGO

Website
www.freunde-waldorf.de

Projektlaufzeit
Langfristige Zusammenarbeit, seit mehreren Projektphasen

Unternehmensgröße
Mittelständische Organisation im deutschsprachigen Raum

Freelancer im Einsatz
Senior UX Consultant & UX-Writer mit Fokus auf User Research, User Flows, Wireframes, Konzepte und Begleitung der Umsetzung

Setup
Übernahme eines strategisch und gestalterisch nicht mehr zeitgemäßen Portals ohne bestehende UX-Struktur. Aufbau eines Mobile-First-Ansatzes inklusive vollständiger Neugestaltung der Nutzerführung.

Herausforderungen

Veraltetes, nicht mobilfähiges Portal mit hoher Komplexität > Relaunch für Matching, Registrierung und Bewerbung

DER ANSATZ

Die Kombination aus strategischer UX-Beratung, konzeptioneller Stärke und operativer Umsetzung führte zu einem strukturierten, nutzerzentrierten Neudesign des Portals.

Analyse & Konzeption

Tiefes Verständnis des bestehenden Systems und der organisatorischen Anforderungen, Analyse der Zielgruppe und Definition zentraler Nutzerbedürfnisse, Entwicklung klarer User Flows und priorisierter Funktionen

UX-Design & Beratung

Erstellung von Wireframes und Detailkonzepten, kontinuierliches Challengen bestehender Annahmen, Übersetzung komplexer Anforderungen in verständliche, nutzbare Strukturen, UX Writing und Kommunikation für Flows

Zusammenarbeit

Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern und externer Projektkoordination, regelmäßiger Austausch mit Design- und Entwicklungspartnern, hoher Eigeninput der Freelancerin über reine Umsetzung hinaus

DIE ERGEBNISSE

+

Deutlich verbesserte Nutzerführung und mobile Nutzbarkeit

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Modernes, konsistentes UX-Konzept als neue Basis für Weiterentwicklung

+

Hohe interne Akzeptanz und Vertrauen in die UX-Expertise

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Klares Fundament für steigende Registrierungs- und Bewerbungsquoten

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Strukturierte Entscheidungsgrundlage für zukünftige Iterationen und Optimierungen

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Langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Hinweis: Quantitative KPIs befinden sich aufgrund des kürzlich erfolgten Go-Lives aktuell noch in der Evaluierungsphase.

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